Quels sont les indicateurs clés de performance (KPI) du multicanal ? Voilà une question que se pose certainement tout responsable e-marketing se lançant dans une logique multicanal. Les KPI dépendent des objectifs d’une campagne marketing mais sur de nouveaux canaux comme le mobile, il reste complexe de déployer un système de valorisation des données multicanal.Séduits par la multiplicité des canaux qui s’offrent à eux, les consommateurs consultent le catalogue, détaille et [...]